RAIPUR/NEW DELHI NEWS. रायपुर समेत देशभर के एयर यात्रियों के लिए 6 दिसंबर की सुबह कुछ राहत लेकर आई. इंडिगो ने ज्यादातर एयरपोर्ट्स से अपनी सेवाएं दोबारा शुरू कर दीं। हालांकि रायपुर एयरपोर्ट पर परेशानी बनी हुई है। आज यानी 6 दिसंबर को दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, इंदौर जाने वाली करीब 6 फ्लाइट कैंसिल है। इसके चलते यात्रियों की परेशानी बढ़ गई है। शुक्रवार को भी क्रू स्टाफ और पायलटों की कमी से इंडिगो की दिल्ली की 5, मुंबई की 3, गोवा, इंदौर, कोलकाता समेत अप-डाउन 20 उड़ानों को रद्द कर दिया था।
फ्लाइट्स रद्द होने से 7 हजार से ज्यादा यात्रियों को अपनी यात्रा रद्द करनी पड़ी। दिल्ली और मुंबई जाने वाले दर्जनों यात्री ऐसे थे, जिन्हें विदेश की फ्लाइट पकड़नी थी. उड़ानों के रद्द होने से एयरपोर्ट पर सुबह से तनाव की स्थिति बनी रही। लोगों की इंडिगो के स्टाफ से बहस होती रही. कई बार तो काउंटर पर धक्का-मुक्की तक की नौबत आई। रायपुर से हैदराबाद, चेन्नई जाने वाले 100 से ज्यादा यात्री ऐसे थे, जो विमान के इंतजार में 24 घंटे से एयरपोर्ट पर ही रुके हैं। उनमें सें किसी भी यात्री को ई-मेल या एसएमएस से सूचना नहीं मिली।
इंडिगो के अनुसार ऑपरेशन को पूरी तरह ठीक होने में कुछ और दिन लगेंगे और उम्मीद है कि 10 से 15 दिसंबर के बीच शेड्यूल स्थिर हो सकेगा। उड़ानें शुरू होने के बाद भी यात्रियों की दिक्कतें खत्म नहीं हुई हैं। कई लोगों को अब भी रिफंड नहीं मिल पाया है, जबकि रिबुकिंग में बार-बार दिक्कत आ रही है। ऐप और वेबसाइट लगातार धीमे चल रहे हैं, जिससे टिकट बदलने या अपडेट देखने में समय लग रहा है।
नागर विमानन मंत्रालय ने हालात को गंभीर मानते हुए 24 घंटे चलने वाला कंट्रोल रूम सक्रिय किया है। DGCA लगातार सभी एयरलाइनों से अपडेट ले रहा है। किरायों में बढ़ोतरी को रोकने के लिए सख्ती से निगरानी की जा रही है। मंत्रालय का मुख्य लक्ष्य यात्रियों को नुकसान से बचाना और उड़ानों की नियमितता को जल्द से जल्द बहाल करना है।
इंडिगो के तकनीकी संकट के बाद अन्य एयरलाइनों ने यात्रियों की मदद के लिए कदम बढ़ाए। स्पाइसजेट ने कुछ नए रूट्स पर अतिरिक्त उड़ानें जोड़ीं और एयर इंडिया ने भी भीड़ वाले मार्गों पर अपनी क्षमता बढ़ाई। इससे कई फंसे हुए यात्रियों को वैकल्पिक उड़ान उपलब्ध हो सकी।
