RAIPUR NEWS. छत्तीसगढ़ स्टेट पॉवर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी (CSPDCL) द्वारा उपभोक्ता सुविधा में सुधार की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम उठाया जा रहा है। इसी क्रम में कंपनी की टेलीफोन शिकायत प्रणाली 1912 सेवा का सिस्टम अपग्रेडेशन कार्य आगामी 17 जून को सुबह 10 बजे से दोपहर 2 बजे तक किया जाएगा। इस कारण कॉल सेंटर की सेवाएं चार घंटे के लिए आंशिक रूप से बाधित रहेंगी।
बता दें, कंपनी की ओर से जारी सूचना के अनुसार, इस दौरान उपभोक्ता 1912 नंबर पर कॉल करके प्रतिनिधि से बात नहीं कर पाएंगे, लेकिन आईवीआरएस (1 से 6 नंबर दबाकर शिकायत दर्ज कराने वाली सेवाएं) पहले की तरह चालू रहेंगी। यानी उपभोक्ता सिस्टम के निर्देशों के अनुसार अपनी शिकायतें दर्ज करा सकेंगे।
बिजली वितरण कंपनी के मुताबिक, यह अस्थायी व्यवधान उपभोक्ताओं को बेहतर और अधिक प्रभावी सेवाएं देने की दिशा में किया जा रहा है। प्रदेश के 65 लाख से अधिक उपभोक्ताओं को त्वरित शिकायत निवारण सुविधा 1912 कॉल सेंटर के माध्यम से उपलब्ध कराई जाती है।
कंपनी ने स्पष्ट किया है कि इस दौरान मोर बिजली मोबाइल ऐप, आईवीआरएस प्रणाली, और अन्य ऑनलाइन माध्यमों से उपभोक्ता सेवाएं यथावत उपलब्ध रहेंगी।
